Informazioni sul trattamento dei dati degli acquirenti
Dati forniti direttamente dall’utente
Quando il cliente compila moduli, effettua un ordine, salva articoli nel carrello o apre un account, il sito può acquisire dati quali nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, e-mail, telefono, informazioni relative alle preferenze di acquisto e dati necessari alla gestione amministrativa dell’ordine.
Dati raccolti automaticamente
Nel corso della navigazione possono essere registrati dati tecnici come indirizzo IP, identificativi del browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di permanenza, cronologia delle interazioni e parametri utili al corretto funzionamento del sito. Queste informazioni aiutano a migliorare le prestazioni e la sicurezza della piattaforma.
Finalità principali del trattamento
I dati vengono impiegati per consentire l’acquisto di beni, la gestione delle spedizioni, l’elaborazione dei pagamenti, la verifica degli ordini, l’invio di notifiche operative, la gestione di reclami e rimborsi, l’adempimento di obblighi di legge e il miglioramento complessivo dell’esperienza d’uso del negozio online.
Protezione delle informazioni sulla carta
Per la gestione dei pagamenti vengono utilizzati sistemi che prevedono la cifratura dei dati, la trasmissione protetta delle informazioni e controlli di sicurezza multilivello. Il numero della carta di credito e gli altri dettagli finanziari sono trattati con standard idonei a limitarne l’accessibilità e a prevenire utilizzi non autorizzati.
Difesa di e-mail, numeri di telefono e indirizzi
I dati di contatto e consegna sono custoditi con adeguate misure di protezione informatica e organizzativa. L’accesso è riservato a personale autorizzato e ai partner strettamente necessari all’evasione dell’ordine. Sono inoltre adottate procedure per impedire la diffusione accidentale o il riutilizzo improprio di tali informazioni.
Quando i dati possono essere comunicati
Per garantire l’erogazione del servizio, alcune informazioni possono essere trasmesse a corrieri, operatori di pagamento, società che forniscono servizi di hosting, piattaforme antifrode, strumenti di gestione ordini e soggetti incaricati di obblighi fiscali e amministrativi. La trasmissione avviene nei limiti indispensabili alla funzione richiesta.
Attività di analisi e personalizzazione
Le informazioni relative agli acquisti e alla navigazione possono essere utilizzate per comprendere meglio gli interessi dei clienti, ottimizzare il catalogo, proporre suggerimenti pertinenti, ridurre gli abbandoni del carrello e migliorare l’organizzazione dei contenuti, sempre nel rispetto della normativa applicabile.
Periodo di conservazione
Le informazioni vengono conservate per il tempo necessario alla gestione delle transazioni commerciali, al rispetto degli obblighi di legge e alla tutela dei diritti delle parti. Decorso tale periodo, i dati vengono eliminati o trasformati in forma non riconducibile direttamente all’interessato, salvo esigenze ulteriori imposte dalla legge.
Diritti esercitabili
Il cliente può ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati, richiedere aggiornamenti o correzioni, domandare la cancellazione quando consentita, limitare determinati trattamenti, opporsi all’uso per finalità promozionali e richiedere la trasmissione dei propri dati in formato portabile nei casi previsti.
Standard di sicurezza del sito
Il sito adotta sistemi di protezione strutturati, comprensivi di connessioni cifrate, controlli sulle autorizzazioni, monitoraggio degli eventi, strumenti di prevenzione delle intrusioni e verifiche interne finalizzate a mantenere un livello di sicurezza adeguato rispetto alla sensibilità dei dati trattati.