Informazioni sulle Restituzioni
Principi generali
Il nostro negozio online consente la restituzione degli articoli acquistati nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa italiana e dalle condizioni riportate in questa pagina.
Quando è possibile recedere
Per gli acquisti conclusi a distanza, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo i casi esclusi dalla legge.
Condizioni di accettazione
Il prodotto deve essere restituito in uno stato di conservazione adeguato, con tutti gli elementi che lo compongono, inclusi eventuali accessori, istruzioni, etichette e confezioni originarie, ove disponibili.
Esclusioni applicabili
Il recesso non si applica ai beni personalizzati, ai prodotti preparati secondo indicazioni specifiche del cliente e agli articoli sigillati aperti dopo la consegna quando la natura del bene ne impedisce la restituzione per motivi igienici o sanitari.
Controllo dopo la riconsegna
Una volta ricevuto il prodotto, procederemo a una verifica delle sue condizioni. Qualora venga accertato un deterioramento eccedente la normale prova del bene, l’importo rimborsabile potrà essere proporzionalmente ridotto.
Elaborazione dell’accredito
Il rimborso viene disposto dopo l’approvazione del reso e viene effettuato, ove possibile, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Prodotti con anomalie
Nel caso di articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente può avvalersi delle tutele previste dalla garanzia legale di conformità.